Rimuovere una chiave di sicurezza dal conto AGOV

Descrizione

L’utente desidera rimuovere una chiave di sicurezza dal conto AGOV.

Istruzioni

Requisiti
  • Per rimuovere una chiave di sicurezza è necessario disporre di un fattore di accesso funzionante per accedere al conto AGOV. Se non si dispone più di alcun fattore di accesso, allora è necessario effettuare un ripristino del conto; consultare a tal fine la pagina di supporto Cosa fare se non si ha più accesso allo smartphone/tablet o alla chiave di sicurezza?.
  • È possibile rimuovere un fattore di accesso solo se all’interno del conto AGOV sono registrati almeno 3 fattori di accesso. Si tratta di una misura di sicurezza preventiva per evitare che all’utente venga negato l’accesso al conto.
Rimuovere una chiave di sicurezza
  1. Accedere al proprio conto AGOV (agov.ch/me).
    Questa immagine mostra la pagina di login di AGOV, sulla quale è visibile un codice QR.
    Cliccare sull'immagine per ingrandirla


  2. Aprire la sezione fattori di accesso e selezionare la chiave di sicurezza da rimuovere. Cliccare su gestire i dispositivi.
    Immagine con dettagli personali AGOV dei fattori di accesso con possibilità di selezione per aggiungere una chiave di sicurezza.
    Aggiungere chiave di sicurezza


  3. Selezionare l’opzione rimuovere la chiave di sicurezza e cliccare su continua. Non è necessario che la chiave di sicurezza sia inserita nel PC o nel laptop.
    Immagine per la gestione della chiave di sicurezza con selezione per l'eliminazione della chiave di sicurezza.
    Rimuovere la chiave di sicurezza


  4. Leggere le istruzioni e cliccare infine su continua.
    Immagine con le istruzioni per rimuovere una chiave di sicurezza.
    Istruzioni per rimuovere una chiave di sicurezza.


  5. Confermare la rimozione di un fattore di accesso.

    Conferma dei dati tramite l’app AGOV access su smartphone o tablet ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Android o iOS utilizzata.

    1. Scansioni il codice QR visualizzato con la sua app AGOV access.
      Viene visualizzato il codice QR da scansionare con l'app AGOV access.
      Viene visualizzato il codice QR da scansionare con l'app AGOV access.


    2. Confermi con il PIN, l’impronta digitale o Face ID.
      Seleziona il tuo account AGOV nell'app AGOV access
      Seleziona il tuo account AGOV nell'app AGOV access


    3. Faccia clic su OK e torni all’applicazione.
      Fare clic su OK e tornare all'applicazione.
      Fare clic su OK e tornare all'applicazione.



    Conferma dei dati con chiave di sicurezza su Windows ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione Windows utilizzata.
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza» e collegarla al connettore USB del PC.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione e collegamento della chiave di sicurezza.


    3. Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


    4. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare la chiave di sicurezza.



    Procedura di conferma dei dati tramite chiave di sicurezza su MacOS ▼
    ×

    La procedura da seguire può variare a seconda della versione macOs utilizzata.

    Dialogo con il browser web Safari

    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l’opzione «Chiave di sicurezza».
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.
      Selezione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.
      Collegare la chiave di sicurezza al Mac e toccarla.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.
      Reinserire e attivare la chiave di sicurezza.


    Dialogo con i browser Chrome e Firefox
    1. Cliccare su Avviare la conferma.
      Viene visualizzata un'immagine con le istruzioni per la conferma con la chiave di sicurezza.
      Avviare la conferma.


    2. Selezionare l'opzione Chiave di sicurezza.
      Questa immagine mostra la selezione della chiave di accesso per agov.admin con l'opzione chiave di sicurezza USB.
      Selezione dell'opzione della chiave di sicurezza.


    3. Collegare la chiave di sicurezza al connettore USB.
      Richiedere l'inserimento e toccare la chiave di sicurezza.
      Inserimento e toccare la chiave di sicurezza.


    4. Inserire il PIN della chiave di sicurezza. Toccare la chiave di sicurezza per confermare i dati.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.
      Inserire il PIN della chiave di sicurezza.


      Viene richiesto di toccare la chiave di sicurezza.
      Toccare la chiave di sicurezza.



  6. Se la rimozione della chiave di sicurezza dall’app AGOV access ha avuto successo, viene inviata una conferma nel conto e via e-mail.
    Immagine con dati personali AGOV dei fattori di accesso con conferma della rimozione della chiave di sicurezza.
    Conferma della rimozione della chiave di sicurezza.


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