Supprimer une clé de sécurité de son compte AGOV

Description

Vous souhaitez supprimer une clé de sécurité de votre compte AGOV.

Instructions

Conditions
  • Pour supprimer une clé de sécurité, vous devez disposer d’un facteur d’authentification opérationnel avec lequel accéder à votre compte AGOV. Si vous ne disposez plus d’aucun facteur d’authentification, vous devez lancer la procédure de récupération de votre compte (cf. article d’aide Que puis-je faire si je n’ai plus accès à mon smartphone, à ma tablette ou à ma clé de sécurité ?).
  • Il faut qu’au moins trois facteurs d’authentification soient enregistrés sur votre compte pour que vous puissiez en supprimer un. Il s’agit d’une mesure de sécurité qui vise à éviter que vous perdiez l’accès à votre compte.
Supprimer une clé de sécurité
  1. Connectez-vous à votre compte AGOV (agov.ch/me).
    Cette image montre la page de connexion d'AGOV, sur laquelle un code QR est visible.
    Cliquez sur l'image pour l'agrandir


  2. Ouvrez la rubrique Facteurs d’authentification et sélectionnez la clé de sécurité que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Gérer l’appareil.
    Image avec indications AGOV personnelles des facteurs de connexion avec possibilité de sélection pour ajouter une clé de sécurité.
    Ajouter une clé de sécurité


  3. Sélectionnez l’option Supprimer la clé de sécurité, puis cliquez sur Continuer. À noter qu’il n’est pas nécessaire de brancher votre clé à votre ordinateur pour la supprimer.
    Image pour la gestion de la clé de sécurité avec sélection pour la suppression de la clé de sécurité.
    Supprimer la clé de sécurité


  4. Suivez les instructions, puis cliquez sur Confirmer.
    Image avec instructions pour retirer une clé de sécurité.
    Instructions pour retirer une clé de sécurité.


  5. Confirmez la suppression à l’aide de l’un des facteurs d’authentification suivants :

    Confirmation au moyen de l’application AGOV access sur un smartphone ou une tablette ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil.

    1. Scannez le code QR affiché avec votre application AGOV access.
      Le code QR à scanner avec l'application AGOV access s'affiche.
      Le code QR à scanner avec l'application AGOV access s'affiche.


    2. Confirmez avec le code PIN, l’empreinte digitale ou Face ID.
      Sélectionnez votre compte AGOV dans votre application AGOV access
      Sélectionnez votre compte AGOV dans votre application AGOV access


    3. Cliquez sur OK, puis retournez dans l’application.
      Cliquez sur OK, puis revenez à l'application.
      Cliquez sur OK, puis revenez à l'application.



    Confirmation avec clé de sécurité sur Windows ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de Windows installée sur votre appareil.
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité » et insérez votre clé dans le port USB de votre ordinateur.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection et connexion de la clé de sécurité.


    3. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisie du code PIN de la clé de sécurité.


    4. Confirmez votre clé de sécurité.
      Invitation à taper sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.


    Confirmation avec clé de sécurité sur MacOS ▼
    ×

    La boîte de dialogue peut varier en fonction de la version de macOS installée sur votre appareil.

    Dialogue avec le navigateur web Safari

    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Sélectionnez l’option « Clé de sécurité ».
      Sélection de l'option Clé de sécurité.
      Sélection de la clé de sécurité.


    3. Insérez votre clé de sécurité dans le port USB de votre ordinateur.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.
      Connecter la clé de sécurité au Mac et taper dessus.


    4. Saisissez le code PIN (NIP) de votre clé de sécurité. Confirmez votre clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Introduire à nouveau la clé de sécurité et l'activer.


    Dialogue avec les navigateurs web Chrome et Firefox
    1. Cliquez sur « Démarrer le processus de confirmation ».
      Image avec l'instructions pour la confirmation avec la clé de sécurité s'affichent.
      Démarrer le processus de confirmation


    2. Choisissez l'option « Clé de sécurité ».
      Cette image montre le choix de la clé d'accès pour agov.admin avec l'option clé de sécurité USB.
      Sélection de l'option Clé de sécurité.


    3. Connectez la clé de sécurité à votre Mac et tapez dessus.
      Invitation à insérer la clé de sécurité et à la taper.
      Insérez votre clé de sécurité et appuyez dessus.


    4. Saisissez le code PIN de votre clé de sécurité. Appuyez sur la clé de sécurité pour la confirmer.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.
      Saisir le code PIN de la clé de sécurité.


      Invitation à appuyer sur la clé de sécurité.
      Touchez la clé de sécurité.



  6. La réussite de la suppression de la clé de sécurité vous est doublement confirmée : un message s’affiche à l’écran et vous recevez un e-mail.
    Image avec indications AGOV personnelles des facteurs de connexion avec confirmation du retrait de la clé de sécurité.
    Confirmation du retrait de la clé de sécurité.


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